Política de reembolso
Política de devoluciones
Debido a la naturaleza de nuestros productos y a que se envían directamente desde proveedores internacionales, no aceptamos devoluciones ni cambios una vez realizado el pedido.
Por favor, asegúrese de revisar cuidadosamente la descripción del producto, medidas, colores y detalles antes de finalizar su compra.
Productos dañados o defectuosos
Si su pedido llega dañado o con un defecto de fabricación, puede contactarnos dentro de un plazo de 7 días naturales desde la recepción del pedido escribiendo a tiendakittypaws@gmail.com, adjuntando fotos o vídeos claros del problema.
Tras revisar el caso, podremos ofrecer, según corresponda:
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Un reemplazo sin coste adicional, o
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Un reembolso parcial o total.
Pedidos incorrectos o retrasados
No nos hacemos responsables de errores en la dirección proporcionada por el cliente ni de retrasos ocasionados por la empresa de transporte o procesos aduaneros.
Cancelaciones
Los pedidos solo podrán cancelarse dentro de las 24 horas posteriores a la compra.
Una vez iniciado el procesamiento del pedido, no será posible cancelarlo ni modificarlo.